Para RETECH es primordial que te encuentres a gusto con el producto adquirido. Aunque nos esforzamos por ofrecerte la máxima información y asesoramiento, si no estás conforme puedes ponerte en contacto con nosotros para realizar su devolución:
Garantía, envíos y devoluciones
Formulario de devolución
RETECH garantiza que todos sus equipos han pasado por una exhaustiva revisión por nuestro Departamento Técnico, fuertemente especializado y con una larga experiencia; Esto asegura que absolutamente todos los equipos que vendemos están en perfectas condiciones. Y no obstante ofrecemos la posibilidad de la devolución del importe del equipo si no queda satisfecho con el por cualquier motivo. El reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío será efectuado antes de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Con la compra de su material, usted tiene UN AÑO de garantía de mano de obra gratis en la reparación de cualquier fallo o defecto imputable del equipo a partir de la fecha de compra. También se garantizan las piezas que se deban sustituir en las reparaciones, remplazándose gratuitamente, con la excepción de baterías, que se entienden como un consumible que debe de ser sustituido con cierta periodicidad.
Quedará anulada automáticamente la garantía ante cualquier manipulación realizada por parte de personal ajeno a RETECH. También originara la perdida de la garantía el quitar o manipular cualquier precinto o adhesivo del PC o de cualquiera de sus componentes.
Quedan expresamente excluidos los fallos producidos por maltrato del equipo, uso indebido del mismo, averías provocadas por virus o mal funcionamiento por problemas con los controladores, y en general todos los problemas que no se deban a un fallo del ordenador.
Es responsabilidad del cliente proteger la información contenida en los discos duros de los ordenadores, no haciéndose responsable la empresa vendedora de las pérdidas de información que se pudieran ocasionar. Para evitar daños es aconsejable realizar antes copias de seguridad.
Los problemas de software, drivers, y/o virus no están incluidos en la garantía, por lo que el tiempo que se invierta en reparaciones de este tipo serán facturadas .
Todo ordenador que sea depositado en el servicio técnico y que tras ser revisado no presente anomalía o defecto generará la facturación del tiempo empleado en su revisión, mas los gastos de envío.
Para la reparación de cualquier avería es necesario la presentación de la factura de compra y los drivers, materiales y embalajes entregados en el momento de la venta.
Los materiales sustituidos en las reparaciones serán propiedad de la empresa vendedora.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
En RETECH nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así usted dispone de 14 días naturales, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente escríbanos un correo electrónico a info@retech.store indicando los datos mencionados en nuestro formulario de devolución. También puede llamarnos al 91 405 20 14 . Nos pondremos en contacto para acordar el día de recogida del producto.
El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en RETECH. Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.
En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.
No se aceptarán devoluciones de aquellos productos “que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (…) o susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente” (ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación del Comercio Minorista art. 45). Especificaremos en la descripción del producto si éste no admite devolución.
